Έτσι λοιπόν, η αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού είναι πρωταρχικό ζητούμενο για κάθε δυναμική, αναπτυσσόμενη επιχείρηση. Οι επιχειρήσεις είναι οι ίδιοι οι άνθρωποι τους, η διάθεσή τους για προσφορά, η ταύτισή τους με τον κοινό στόχο. Η έννοια υπάλληλος αντικαθίσταται από την έννοια συνεργάτης και η αλλαγή αυτή απαιτεί τα κατάλληλα κίνητρα και τη διαμόρφωση του ανάλογου περιβάλλοντος.
Είναι πολύ σημαντικό να νιώθει κανείς ότι η επιχείρηση για την οποία δίνει τον καλύτερό του εαυτό δεν είναι ένας απρόσωπος οργανισμός αλλά ενδιαφέρεται και φροντίζει για τους ανθρώπους της.
